Acquisire pazienti senza aumentare il budget

Quando uno studio vuole più pazienti la prima mossa è quasi sempre alzare la spesa. È una mossa giusta, ma spesso arriva nel momento sbagliato. Perché la stessa cifra, spesa dentro una catena completa, porta un numero di prime visite molto diverso dalla stessa cifra spesa dentro una catena che si ferma al clic. La domanda da farsi prima non è quanto investire. È dove finisce chi arriva.

Il conto che quasi nessuno fa

Prenda gli ultimi tre mesi. Quante richieste sono arrivate fra telefono, sito e campagne. Quante hanno avuto una risposta entro un'ora. Quante sono diventate prime visite. Negli studi che fanno questo esercizio per la prima volta la distanza fra il primo numero e l'ultimo è quasi sempre più larga del previsto. È una distanza già pagata: persone interessate, arrivate, e uscite senza lasciare traccia.

Prima leva: rispondere mentre la persona è ancora lì

Chi scrive è caldo adesso, non domani. L'esperienza di chi lavora questi contatti dice che il valore di una richiesta si consuma in fretta: nei primi minuti si può ancora parlare, il giorno dopo si sta parlando con la segreteria di un altro studio. Presidiare tutte le ore non è una questione di soldi, è una questione di chi risponde. Nei cinque studi dentistici in cui il Commerciale Artificiale è attivo, su 1.079 conversazioni gestite sono usciti 330 pazienti potenziali qualificati: il 30,6 per cento.

Seconda leva: il ricontatto ordinato

Molte persone non prenotano al primo scambio. Devono pensarci, parlarne in famiglia, guardare il calendario. Senza una richiamata gentile e ordinata quei quasi pazienti evaporano, e sono già stati pagati con la visibilità che li ha portati. Con due o tre passaggi ben fatti una parte torna.

Terza leva: qualificare per non disperdere

Anche il tempo della segreteria è una spesa. Le ore passate con chi voleva soltanto un'informazione sono ore tolte a chi voleva prenotare. Capire prima esigenza, urgenza e concretezza alza la resa di tutto il percorso.

E adesso il budget

Queste tre leve non sostituiscono la pubblicità: la fanno rendere. Nella macchina che montiamo negli studi le campagne su Google le costruiamo e le gestiamo noi, la pagina di arrivo apre subito la conversazione, il Commerciale Artificiale qualifica e allo studio arriva il contatto pronto da chiamare. Con la catena intera in piedi ogni euro di visibilità vale molto di più, e a quel punto aumentare la spesa smette di essere un azzardo: diventa la cosa più sensata da fare.

Non è la pubblicità a rendere poco, è la pubblicità che finisce contro una porta chiusa. In venti minuti al telefono le mostriamo quante persone cercano i suoi trattamenti nella sua zona, quanto costa comparire su quelle ricerche e quante prime visite può attendersi con la catena completa. Il conto resta scritto a lei, comunque vada la nostra conversazione. Si prenota dalla pagina SaleAssistant AI su Odontool.